POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

---

 

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:

 

• Estar en perfecto estado

• No haber sido utilizados

• Conservar etiquetas y embalaje original

 

RUMA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

 

---

 

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar indicando el número de pedido y motivo.

 

---

 

4. Costes de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error en el pedido.

 

---

 

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.

 

---

 

6. Productos defectuosos o error

Si el producto presenta algún defecto o ha habido un error, RUMA asumirá los costes y ofrecerá solución sin coste adicional.